版本号：V2026.04.16

欢迎您使用东融 AI!

重要提示：

苏州东融科技有限公司（以下简称"我们"或"东融科技"）深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规，采取业界成熟的安全保护措施，致力于维护您的个人信息安全。在您使用"东融 AI"小程序及 APP（以下统称"本平台"）前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是以粗体标识的条款。

您通过本平台点击"同意"或以其他方式确认本协议，即视为您已充分理解并接受本协议的全部约定。若您不同意本协议的任何内容，请您立即停止使用本平台服务。

本协议适用于本平台提供的所有服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了本平台提供的服务但未设独立隐私协议的，该部分服务同样适用本协议。需要特别说明的是，本协议不适用于其他第三方通过本平台内链接或接口直接向您提供的服务，您向该第三方服务提供者提供的信息不适用本协议。

一、 定义

1.1 本平台：指"东融 AI"小程序及 APP，由苏州东融科技有限公司运营。

1.2 我们/东融科技：指本平台的运营方，即苏州东融科技有限公司。

1.3 用户/您：指注册、登录、使用本平台服务的具备完全民事行为能力的自然人。

1.4 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1.5 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.6 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

1.7 个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

第二条 我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

2.1 注册与登录

为完成本平台账户的创建，您需要提供您的手机号码及短信验证码。如您拒绝提供，您将无法使用本平台的核心服务。您理解，您仅浏览本平台首页展示的产品、功能及服务介绍时，无需注册。

2.2 身份核验

为验证您身份的真实性，保护您的账户安全，在您使用特定服务前，我们需要您提供姓名、身份证号码并进行人脸识别。前述信息属于您的敏感个人信息，我们将以单独弹窗形式获取您的明确授权。

2.3 服务所需信息收集与使用

为向您提供本平台相关服务，您可选择授权我们收集、查询与您服务需求相关的个人信息，用于服务匹配、风险评估、资质分析等目的。

相关信息包括但不限于：身份信息、联系方式、资产与信用相关信息、您主动上传的文件信息等。

部分信息将通过委托第三方合法数据源获取，您理解并同意：

(1) 第三方数据可能因更新延迟、数据源差异等存在不准确、不完整情况；

(2) 相关结果仅供参考，不构成任何承诺或保证；

(3) 您自行对基于结果作出的决策承担全部责任。

涉及敏感个人信息的，我们将单独获取您的明确授权。您有权选择是否提供或授权，如不提供则无法使用相关服务。

2.4 文件上传与智能处理

如您使用文件上传与智能解析服务，您可自行上传相关文件。我们将委托第三方技术服务商对文件进行识别与解析，并为您提供智能解读服务。

您理解并同意：

(1) 技术识别可能存在不准确、不完整情况，解读结果仅供参考；

(2) 我们及第三方不对结果的准确性、完整性、及时性作出任何保证；

(3) 您自行对基于解读结果作出的决策承担全部责任。

您上传文件即视为您对上述处理方式的授权。您可随时删除已上传文件，删除后可能无法继续使用此项服务。

2.5 智能匹配与推荐

我们将基于您提供的信息形成分析结果，并向您推荐与您需求相匹配的服务或产品。该信息处理是提供智能匹配服务的必要基础。

2.6 相关延伸服务

为向您提供服务跟进、提醒、规划等延伸服务，我们会收集与服务相关的必要信息。

2.7 客服与反馈

当您联系客服或提出问题反馈时，我们可能会收集您的联系方式、沟通记录及问题相关材料，以便处理问题并提升服务质量。

2.8 设备与日志信息

为保障您的账户与系统安全、分析产品问题、优化服务体验，当您使用本平台时，我们可能会自动收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP 地址、MAC 地址）及服务日志信息（包括搜索记录、点击记录、访问时间、访问页面）。单独的设备信息无法识别特定自然人身份，如与个人信息结合使用，我们将作为个人信息予以保护。

2.9 权限申请与使用

为保障部分功能的正常使用，我们会向系统申请您的以下设备权限，申请前我们会征求您的同意，您可以选择"允许"或"禁止"权限申请；申请成功后，您可以随时关闭相应的权限，权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用，请您理解：

2.9.1 iOS 系统权限调用说明

2.9.2 Android 系统权限调用说明

您开启相应权限即视为您授权我们收集相关信息以提供对应服务；您关闭权限即视为取消授权，我们将停止基于该权限收集和使用信息，且无法继续提供对应服务。关闭权限不影响此前已进行的处理活动的效力。

第三条 我们如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更便捷的访问体验，我们可能会使用 Cookie 或同类技术收集您的登录信息、浏览记录。该等技术旨在简化您重复操作的步骤，以及分析用户行为以优化产品设计。您可以通过浏览器或设备设置管理或删除 Cookie，但可能影响部分功能的正常使用。

第四条 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们高度重视您的个人信息保护，不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

4.1.1 应您要求的定向共享：应您要求的定向共享：当您在本平台主动选定、自愿对接合作助贷服务机构、金融放款机构时，为实现您贷款咨询、资质评估、产品匹配的服务目的，我们将根据您的授权，将本次服务所必需的信息（包括姓名、身份证号、联系方式）提供给您所选定的对应机构。该共享行为基于您的主动选择，我们仅为信息传递通道。

4.1.2 与第三方服务提供商共享：为保障服务的正常提供，我们可能与提供技术服务、数据查询与分析服务、短信发送服务等的第三方服务商共享必要信息。该等第三方服务商仅能为约定目的使用信息，且受保密义务约束。

4.1.3 与关联公司共享：为向您提供贷款咨询、资质匹配、助贷对接等完整服务之目的，我们可将您的相关信息披露给关联公司（指直接或间接控制我们、与我们共同受同一主体控制或对我们有重大影响的法律实体）。关联公司仅为对应助贷对接、资质核验服务之目的使用该等信息，且受本协议同等约束。如关联公司变更使用目的，将重新征得您的同意。

4.1.4 法定情形下的共享：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求。

4.1.5 权利保护需要：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料以便进行投诉处理。

4.2 第三方软件开发包（SDK）

本平台可能嵌入第三方 SDK 以实现特定功能。该等第三方服务提供者收集和处理信息的行为适用其自身的隐私政策。我们强烈建议您在使用任何第三方 SDK 服务前查阅其隐私条款。

本平台接入的第三方 SDK 如下：

4.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1) 获得您明确同意的情况下转让；

(2) 在东融科技发生合并、收购或破产清算情形，如涉及个人信息转让，我们将要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议约束，否则我们将要求该公司重新向您征求授权同意。

4.4 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

(1) 获得您明确授权同意；

(2) 基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。

第五条 我们如何保存和保护您的个人信息

5.1 保存地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储于中国境内。如因业务需要确需向境外传输，我们将严格依法征得您的单独同意，并采取必要措施保障信息安全。

5.2 保存期限

我们仅在为实现服务目的所必需的最短时间及法律法规要求的最短期限内保存您的个人信息。超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3 保护措施

我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息：

(1) 技术措施：对小程序提供 HTTPS 协议安全浏览，对敏感信息进行加密存储；

(2) 管理措施：建立严格的数据权限管理制度，仅授权必要人员访问；

(3) 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部培训。

若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求（最迟不超过 30 个自然日）向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已采取和将采取的处置措施，以及您可自主防范和降低风险的建议。

第六条 您的权利

我们保障您对您个人信息行使以下权利：

6.1 访问、更正您的个人信息

您可通过本平台【我的】页面，访问或更正您的头像、昵称、绑定的手机号等基本信息。

6.2 删除您的个人信息

在以下情形中，您可通过【我的-设置-个人信息管理】联系我们删除您的个人信息：

(1) 我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2) 我们未征得您的同意收集、使用您的信息；

(3) 您不再使用我们的服务，或您主动注销了账户；

(4) 法律法规规定的其他情形。

6.3 注销账户

您可通过以下路径申请注销账户：登录本平台 -> 进入【我的】 -> 【设置】 -> 【账号与安全】 -> 【注销账户】。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

6.4 撤回同意

您可通过本平台【我的-设置-隐私授权管理】管理您对我们处理个人信息的授权，特别是针对敏感信息的"单独同意"。您也可通过设备系统设置，关闭相机、相册、位置等权限。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的处理活动的效力。

6.5 响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求并验证身份。我们将在收到您请求并验证身份后 15 日内予以回复。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们可能予以拒绝。

第七条 未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息保护。本平台不面向未满 18 周岁的未成年人提供服务，我们亦不接受未满 18 周岁的未成年人注册使用。若您是未成年人，请您立即停止注册和使用。

如我们发现收集了未成年人的个人信息，将在核实情况后尽快删除。对于经监护人同意使用我们的服务而收集未成年人个人信息的情况，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。

第八条 本协议的更新

我们有权根据法律法规的变化及业务发展需要适时修订本协议。未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的权利。

对于重大变更，我们将通过本平台显著位置（如弹窗等）向您告知，并更新协议顶部的版本号。重大变更包括但不限于：

(1) 我们的服务模式发生重大变化；

(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；

(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您继续使用本平台服务，即视为您同意受更新后协议的约束。我们建议您定期查阅本协议，以了解最新版本。

第九条 如何联系我们

如您对本协议或我们的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

9.1 联系方式

本平台内：【我的】 - 【帮助与反馈】

客服电话：0512-86880888（服务时间：工作日 9:00-18:00）

9.2 响应时限

我们将尽快审核您的问题，并在验证您的身份后 15 日内予以回复。

第十条 法律适用与争议解决

10.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

10.2 因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向苏州工业园区人民法院提起诉讼。

10.3 本协议条款的标题仅为方便阅读而设，不影响任何条款的含义或解释。